Data deletion

If you messaged us on Facebook Messenger or WhatsApp

1. Send the message "Delete my data" to the same Facebook Page or WhatsApp number you contacted. Or email wxjpf001@gmail.com with the name shown on your Facebook or WhatsApp account and the Page or number you contacted.
2. Within 24 hours we reply to confirm that we received your request, in the same chat where Messenger or WhatsApp allows it, or by email if you emailed us.
3. Within 30 days we delete or anonymize the conversation data held in YOYO's own systems: your messages, attachments, stored name, Page-scoped or WhatsApp ID, ad-referral details and AI or translation records linked to the conversation, and we stop importing it again. Copies in our encrypted backups are removed when those backups are replaced. Meta keeps its own copy of the chat in Messenger or WhatsApp, which we cannot delete. Records we must keep by law, such as completed sales receipts or contracts, have their access restricted and are not used for any other purpose.

If you have a YOYO app account

• Open the YOYO app, then go to My > Settings (gear icon) > Account and personal data and submit a request. You can also use the steps above.

In person

• Visit a YOYO store and ask our staff to delete your data.

通过 Facebook Messenger 或 WhatsApp 联系过我们

1. 向您联系过的同一个 Facebook 主页或 WhatsApp 号码发送“删除我的数据”；或发邮件至 wxjpf001@gmail.com，写明您 Facebook 或 WhatsApp 上显示的名字，以及您联系过的主页或号码。
2. 我们会在 24 小时内回复确认已收到申请：Messenger 或 WhatsApp 允许时在同一个对话里回复，您发邮件的就用邮件回复。
3. 30 天内，我们删除或匿名化保存在 YOYO 自有系统中的对话数据：消息、附件、保存的名字、主页用户编号或 WhatsApp 标识、广告来源信息，以及与该对话相关的 AI 或翻译记录，并且不再重新导入。加密备份中的副本会在这些备份被替换时删除。Meta 在 Messenger 或 WhatsApp 中保留它自己的对话副本，我们无法删除。依法必须保留的记录（例如已完成的销售收据或合同）会限制访问，不作其他用途。

有 YOYO 应用账户

• 打开 YOYO 应用，进入“我的 > 设置（齿轮图标）> 账户与个人资料”提交申请；也可以按上面的步骤办理。

当面办理

• 到 YOYO 门店，请员工为您删除数据。

ຖ້າທ່ານເຄີຍສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາພວກເຮົາຜ່ານ Facebook Messenger ຫຼື WhatsApp

1. ສົ່ງຂໍ້ຄວາມ "ລຶບຂໍ້ມູນຂອງຂ້ອຍ" ຫາເພຈ Facebook ຫຼື ເບີ WhatsApp ດຽວກັນທີ່ທ່ານເຄີຍຕິດຕໍ່. ຫຼື ສົ່ງອີເມວຫາ wxjpf001@gmail.com ພ້ອມຊື່ທີ່ສະແດງໃນ Facebook ຫຼື WhatsApp ຂອງທ່ານ ແລະ ເພຈ ຫຼື ເບີທີ່ທ່ານເຄີຍຕິດຕໍ່.
2. ພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ ພວກເຮົາຈະຕອບກັບເພື່ອຢືນຢັນວ່າໄດ້ຮັບຄຳຂໍຂອງທ່ານແລ້ວ, ໃນການສົນທະນາດຽວກັນ ຖ້າ Messenger ຫຼື WhatsApp ອະນຸຍາດ, ຫຼື ທາງອີເມວ ຖ້າທ່ານສົ່ງອີເມວມາ.
3. ພາຍໃນ 30 ວັນ ພວກເຮົາຈະລຶບ ຫຼື ປິດບັງຕົວຕົນຂອງຂໍ້ມູນການສົນທະນາທີ່ເກັບໄວ້ໃນລະບົບຂອງ YOYO: ຂໍ້ຄວາມ, ໄຟລ໌ແນບ, ຊື່ທີ່ເກັບໄວ້, ລະຫັດຜູ້ໃຊ້ສຳລັບເພຈ ຫຼື ລະຫັດ WhatsApp, ຂໍ້ມູນໂຄສະນາທີ່ພາທ່ານມາ ແລະ ບັນທຶກ AI ຫຼື ການແປທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສົນທະນານັ້ນ, ແລະ ຈະບໍ່ນຳເຂົ້າຂໍ້ມູນນັ້ນອີກ. ສຳເນົາໃນ backup ທີ່ເຂົ້າລະຫັດໄວ້ ຈະຖືກລຶບອອກເມື່ອ backup ເຫຼົ່ານັ້ນຖືກແທນທີ່. Meta ເກັບສຳເນົາການສົນທະນາຂອງຕົນເອງໄວ້ໃນ Messenger ຫຼື WhatsApp ເຊິ່ງພວກເຮົາບໍ່ສາມາດລຶບໄດ້. ບັນທຶກທີ່ກົດໝາຍກຳນົດໃຫ້ເກັບ ເຊັ່ນ ໃບຮັບເງິນ ຫຼື ສັນຍາທີ່ສຳເລັດແລ້ວ ຈະຖືກຈຳກັດການເຂົ້າເຖິງ ແລະ ບໍ່ໃຊ້ເພື່ອຈຸດປະສົງອື່ນ.

ຖ້າທ່ານມີບັນຊີແອັບ YOYO

• ເປີດແອັບ YOYO, ໄປທີ່ "ຂອງຂ້ອຍ > ຕັ້ງຄ່າ (ໄອຄອນເຟືອງ) > ບັນຊີ ແລະ ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ" ແລ້ວສົ່ງຄຳຂໍ. ທ່ານກໍສາມາດໃຊ້ວິທີຂ້າງເທິງໄດ້.

ມາດ້ວຍຕົນເອງ

• ມາທີ່ຮ້ານ YOYO ແລະ ແຈ້ງພະນັກງານໃຫ້ລຶບຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ.